Unified Communications

Unified Communications to ujednolicony sposób korzystania z różnych kanałów kontaktu, wymiany informacji i danych. Komunikacja zintergrowana łączy w ramach jednego panelu użytkownika różne media, takie jak telefon stacjonarny, telefon GSM, wideotelefon, komunikatory IM, fax, czy pocztę głosową.

Obecnie najczęściej korzystamy albo z komunikacji werbalnej czy multimedialnej, albo tekstowej – przez e-mail, faks, SMS, czy Instant Messanging. Unified Communiations umożliwia połączenie wszystkich tych kanałów w jeden interfejs, dzięki czemu użytkownicy mają możliwość decydowania o tym, w jaki sposób chcą łączyć się z innymi.

"MCX Telecom posiada ponad dwudziestoletnie doświadczenie w zakresie implementacji systemów telekomunikacyjnych, a korzystający z nich pracownicy uzyskują dostęp do narzędzi, które znacząco zwiększają ich wydajność"

Oprócz integracji różnych mediów, rozwiązania UC pozwalają na elastyczną zmianę sposobu komunikacji bez utraty żadnej z dostępnych funkcjonalności. Dodatkową korzyścią jest fakt, że wszystkie te metody kontaktu dostępne są pod jednym adresem, czy numerem telefonu.

Wdrożenie zunifikowanej komunikacji wymaga dokładnego przeanalizowania procesów zachodzących w danej organizacji. Jest to konieczne, ze względu na dobre dopasowanie produktu do jego docelowych użytkowników – dla przykładu, przedstawiciel handlowy korzysta z innych narzędzi, niż pracownik administracji.

Nasza wiedza i doświadczenie w tym zakresie pozwala MCX Telecom skutecznie doradzać klientom jak wdrożyć rozwiązania UC w ich przedsiębiorstwie. Stopniowe przechodzenie w kierunku zintegrowanej komunikacji daje gwarancję, że system będzie spełniał swoją podstawową rolę – czyli usprawnieni komunikację oraz zwiększy wydajność i dostępność informacji w firmie.

Korzyści

• Różnorodność rozwiązań umożliwiająca dobór najbardziej optymalnego systemu
• Zintegrowane rozwiązanie usprawniające współpracę, które jest „szyte na miarę” potrzeb danego przedsiębiorstwa
• Rozwiązania budowane w oparciu o otwarte standardy komunikacji co pozwala na łatwą integrację z systemami informatycznymi przedsiębiorstwa.