Budowanie lojalności klientów

Zbudowanie portfolio lojalnych klientów jest jednym z kluczowych elementów sukcesu każdej firmy. Zdobyci na stałe konsumenci przynoszą przedsiębiorstwu największy zysk, a koszty ich utrzymania są niższe, niż pozyskania nowych klientów.

Lojalny klient jest także najlepszym ambasadorem firmy, zwykle polecając jej usługi i produkty swoim znajomym. Taka promocja jest cenniejsza i bardziej wiarygodna niż jakakolwiek forma reklamy. Klient długotrwałe związany z przedsiębiorstwem to również gwarancja stałych przychodów. Posiadając szerokie grono stałych, powracających klientów, zdecydowanie mniej odczuwa się chwilowe załamanie sprzedaży, nawet jeżeli dotyczy ono całego rynku.

Budowanie lojalności wymaga przemyślanego zarządzania relacjami i zrozumienia potrzeb klienta. Coraz lepiej wyedukowani konsumenci stają się bardziej wymagający, a utrzymanie ich zainteresowania jest długotrwałym, angażującym procesem. Zastosowanie odpowiednich narzędzi informatycznych może znacząco podnieść w tym zakresie efektywność działań prowadzonych przez przedsiębiorstwo, a dzięki temu na lata związać klientów z firmą.

W MCX Systems oferujemy narzędzia do szczegółowej analizy danych o klientach, ich zachowań i preferencji. Nasze autorskie aplikacje na terminale EFTPOS, takie jak karta podarunkowa, program lojalnościowy, doładowania GSM, a nawet płatność za rachunki pozwalają firmom handlowo-usługowym na zbudowanie szerokiego portfolio usług, które są cenne dla ich klientów.

"Lojalny klient jest najlepszym ambasadorem firmy - taka promocja jest cenniejsza i bardziej wiarygodna niż jakakolwiek forma reklamy"

Ponadto, dzięki wykorzystaniu technologii MultiX, możliwe jest dodawanie kolejnych usług w oparciu o tą samą infrastrukturę. Współpracując z MCX Systems nasi klienci zyskują elastyczne rozwiązanie, którego funkcjonalność rozwija się w zależności od rosnących potrzeb firmy, a także jej konsumentów.

W naszej ofercie znajduje się także autorska aplikacja CRM, która wspomaga projektowe podejście do zarządzania sprzedażą, serwisem oraz obsługą klienta – obszarów działalności firmy mających ogromny wpływ na budowanie trwałych relacji.

Kompetencje

MCX Systems zapewnia dostęp do najnowszych technologii i usługi tworzenia dedykowanego oprogramowania na najwyższym poziomie. Posiadamy kompetencje we wdrożeniach złożonych projektów o skali ogólnopolskiej.

Oferujemy pełne wsparcie zarówno na etapie analizy i budowy koncepcji rozwiązania, poprzez instalacje oraz obsługę posprzedażną.

Dostarczamy kompleksowe rozwiązania - od pomysłu, przez opracowanie strategii komunikacji, po dobór optymalnego rozwiązania sprzętowego i projekt kompletnego systemu.