Program lojalnościowy

Programy lojalnościowe nie są już w Polsce nowością. Nie mniej wraz z dojrzewaniem rynku – większa intensywność konkurencji w segmencie handlu i usług oraz rosnącymi świadomością i oczekiwaniami klientów konieczne jest rozwijanie coraz bardziej wyrafinowanych schematów lojalnościowych, wychodzących poza prostą zasadę wymiany zebranych punktów na nagrody. Dobry system obsługujący program lojalnościowy to taki, który poza prostym naliczaniem punktów umożliwia analizę zachowań i preferencji indywidualnych nabywców oraz służy do przygotowania ofert, które lepiej odpowiadają ich potrzebom. Dobry program to ten, który buduje trwałe relacje ponieważ klient dostrzega, że jest ważny a jego potrzeby są naprawdę zrozumiane. 

MCX For Loyalty (MCX FL) to system obsługi programów lojalnościowych rejestrujący szerokie spektrum zachowań uczestników programów lojalnościowych oraz dokonywanych przez nich zakupów towarów i usług. MFL to uniwersalny system obsługi programów lojalnościowych jedno- i wielo-partnerskich.

Głównym zadaniem MCX FL jest rejestracja transakcji dokonywanych przez uczestników programów lojalnościowych w punktach handlowo-usługowych i przyznawanie im punktów na podstawie założonego schematu, planu danego programu lojalnościowego.

W oferowanym systemie, stosownie do potrzeb organizatorów danego programu, możliwe jest modyfikowanie samej infrastruktury informatycznej, jak i zakresu funkcjonalności. W praktyce oznacza to niemal nieograniczone możliwości dla realizacji pomysłów i kreacji twórców każdego programu lojalnościowego. Dotyczy to w równej mierze programów dla dużych sieci handlowo-usługowych, jak i wyrafinowanych programów lojalnościowych dla specyficznych, bardzo wymagających segmentów rynku konsumenckiego.

Tworzymy dedykowane aplikacje obsługujące programy lojalnościowe wykorzystujące terminale płatnicze terminali takich firm jak: VeriFone, Ingenico, oraz Gemalto.

Wybierając aplikację MCX for Loyalty, nasi klienci otrzymują znacznie więcej niż proste narzędzie pozwalające przyznawać punkty. Do szeregu korzyści zaliczyć należy:

  • dostosowanie rozwiązania do potrzeb danej sieci
  • możliwość rozwoju systemu (funkcjonalności) w zależności od potrzeb klienta
  • możliwość badania i analizy preferencji klientów końcowych
  • optymalizacja oferty i w efekcie skuteczniejsze budowanie lojalności wśród klientów
  • możliwość dodania dodatkowych usług w oparciu o tą samą infrastrukturę techniczną (przy niewielkich nakładach finansowych), tj. np.: